2025“住宿服务提升年”座谈会在西安召开

       为做好第34届西北旅游协作区会议筹备工作，3月3日下午，西北旅游协作区秘书处在西安唐城宾馆召开2025“住宿服务提升年”座谈会。省市旅游、饭店、住宿、民宿行业协会负责人和酒店业代表，围绕住宿业高质量发展路径与方法展开研讨和交流，并达成广泛共识。

       据介绍，为了促进西北地区旅游业协调发展，由陕甘宁青新兵6个省级文旅部门共建共享的西北旅游协作区，自文化和旅游管理体制融合起，每年共推一个区域协同促进主题。2025年协同促进主题确定为“丝绸之路·中国西北——2025住宿服务提升年”，并已于1月17日发布2025年度区域旅游热词“宿”，希望通过这一主题的互动促进，推动区域住宿业管理、服务、品牌的总体提升，更好地满足游客和消费者的多元化需求。

       陕西省旅游协会会长辛建伟、副会长兼秘书长王新宇、陕西省旅游住宿业协会会长周勇、陕西旅游饭店协会副会长马丽丽、陕西省旅游协会旅游饭店专业委员会主任仝保民、西安旅游协会荣誉会长兼专家委会主任史小平、西安旅游协会秘书长丁晓阳、西安市旅游民宿协会副会长孙丹、唐城宾馆总经理王茜以及西北旅游协作区秘书长兼陕西省旅游协会副会长王晓民、协作区副秘书长兼西安旅游协会副会长占方等先后在座谈会上建言献策。陕西省民宿服务行业协会秘书长马涛以书面发言形式参会。

与会者一致认为，住宿业是旅游和城市服务业发展的重要支撑，也是用工最密集的规模化服务业态。从最初专属性的涉外酒店、星级饭店，到如今全面社会化、规模化的酒店、民宿以及各类细分化的住宿业类型，既反映着中国旅游服务业的快速发展历程，也昭示着随市场变化中住宿业自我革新、适应市场竞争的生存法则。近年来，各级政府为服务市场，拉动消费，相继出台了众多政策和措施，包括以免签吸引境外游客等方法，为住宿业高质量发展营造了良好环境。陕西是文化与旅游大省，西安是世界著名古都和丝绸之路起点，住宿业管理与服务在西北有示范作用。各类协会引导和促进好住宿业服务提升，对于彰显陕西万亿级文旅产业魅力，打造全省住宿业品牌，促进全行业高质量发展具有重要意义，也是各协会义不容辞的责任。

       座谈会上，各协会、专委会负责人还介绍了各自特点、会员数量，交流了服务提升方式；针对住宿业现状、问题和需求，探讨了推进路径，提出了文化、技术赋能，营销、品牌联动，人才、技能、标准、规范保障，交流、合作促进创新，总体推动住宿服务品牌化、多样化提升等措施。

       陕西省旅游协会会长辛建伟表示，西北旅游协作区推动2025“住宿服务提升年”，陕西省旅游协会大力支持，积极响应。他同时指出，酒店与景区，是承载旅游目的地功能的两个重要方面，酒店是提供服务的重资产行业，在近些年的快速发展中，也面对着竞争、治理、规范、自律等众多问题。对于酒店等住宿业在经营中普遍遇到的问题，协会要积极呼吁，建议政府给予相应政策支持。希望住宿行业单位，充分考虑市场需求，下步要在智能化、精准化、个性化、特色化上多下功夫；在经营模式、营销方法、人才培训、服务提升方面寻求创新。在这一过程中，省旅游协会和各专业协会也会做好服务，携手会员和行业单位，共同推动住宿服务业高质量发展。