西北发出《2025“住宿服务提升年”倡议书》

       5月19日，“惠民兴旅”中国旅游日主题活动青海分会场启动仪式暨2025西北旅游营销宣传推介活动在青海省西宁市举行。期间，为响应国务院办公厅《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》，提升西北旅游协作区住宿业服务水平，新疆旅游饭店业协会秘书长孙莉代表陕西旅游饭店协会、陕西省民宿服务行业协会、宁夏旅游协会饭店分会等西北地区住宿业、酒店、民宿行业协会，向全行业发出《丝绸之路・中国西北——2025“住宿服务提升年”倡议书》，倡议住宿行业单位协力塑造以人为本的服务特色，全面提升服务质量，提高游客满意度，助推西北旅游产业高质量发展。

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     发布《丝绸之路·中国西北——2025“住宿服务提升年”倡议书》

       在此次倡议中，特别强调要提升服务质量，创造良好住宿环境。各住宿业单位和从业者要以国家标准、行业规范为准则，以国际视野为引领，全方位提高服务质量。致力于为宾客创造安全、卫生、舒适、温馨的住宿环境，让每一位宾客都能乘兴而来，满意而归。

       《倡议书》提议酒店、民宿、客栈、营地、度假地等要注重服务特色，营造人性化服务风格，细化对不同宾客的个性化服务方式，让游客感受到无处不在的人文关怀和细致入微的服务细节。

       《倡议书》希望住宿从业者当好丝路旅游和城市形象的宣传大使。住宿场所不仅是游客休息的地方，更是传播文化的重要窗口。各协会倡议将丝路文化、城市文化巧妙融入住宿服务中，通过精心布置的文化元素、特色活动以及员工讲解，方便宾客了解当地人文风情与城市风采。在主客共情的过程中，丰富宾客体验感受，增强城市记忆。

       另外，针对入境游客服务，《倡议书》提议各住宿单位和从业者要“学习服务语言，提升服务技巧”；针对服务银发和家庭群体，提议要“关注关爱儿童、老人和助残服务”；为维护消费者权益，提议住宿业服务单位要“诚信服务，收费透明，行业自律”等。

       据介绍，蓬勃发展、遍及城乡和旅途沿线的住宿业，是与所有游客关系最密切的旅途驿站，也是游客服务业中体量最大、用工最密集的业态之一。为了推动西北区域旅游业健康发展，今年西北旅游协作区联合推出了“丝绸之路・中国西北——2025住宿服务提升年”，本次倡议是行业协会响应区域协作主题，联合促进服务提升的具体行动。《倡议书》的发出，将对凝聚行业单位和从业者共识，促进住宿业健康发展产生积极作用。